Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Là
Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

oopen88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, chất lượng và phù hợp nhất với từng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho quá trình vận hành, xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử tham gia trò chơi, thời gian đăng nhập và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Thông tin được thu thập trực tiếp từ bạn khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng các tính năng trên nền tảng. Một phần dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động thông qua hệ thống theo dõi phiên làm việc và cookie cần thiết cho hoạt động của website.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin thu thập được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. oopen88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính theo quy định KYC.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các tính năng của nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

oopen88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được xử lý qua các đối tác xác minh danh tính uy tín để đảm bảo tính chính xác và ngăn chặn gian lận.
• Cơ quan nhà nước: oopen88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính và cơ quan thực thi pháp luật.

Trong trường hợp oopen88 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Trong tình huống đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu không thấp hơn hiện tại.

4 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

oopen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp nhằm cải thiện nền tảng liên tục.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Dùng để thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, thời gian sử dụng và các tính năng được truy cập nhiều nhất. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như giao diện ưa thích, giới hạn cược đã thiết lập và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn hoặc các mẫu hoạt động bất thường.

oopen88 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị lại (retargeting) trên các website khác. Dữ liệu cookie của bạn không được bán cho các mạng quảng cáo hay sàn dữ liệu thương mại.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

oopen88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật bổ sung lẫn nhau, tạo thành một hệ thống phòng thủ toàn diện.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ oopen88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 hiện đại nhất.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính, tài liệu KYC và thông tin đăng nhập được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: oopen88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Cơ sở hạ tầng đám mây bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với sao lưu đa vùng địa lý.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của oopen88, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. oopen88 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của oopen88 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

oopen88 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng oopen88.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Cookie ẩn danh hóa được lưu giữ tối đa 13 tháng trước khi tự động hết hạn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè dữ liệu (data overwriting) hoặc phá hủy vật lý phương tiện lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản về việc dữ liệu đã được xóa.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

oopen88 định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật này nhằm phản á nh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật công nghệ. Chúng tôi cam kết luôn thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Quy trình thông báo cập nhật:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): oopen88 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Trong trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo đồng thời với việc áp dụng và giải thích rõ lý do.

Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung chính sách hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] — bộ phận bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.